Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec l'étiquette attachée et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de retour : Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière de retourner le colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment via [email protected].

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l'article présente un défaut, est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous regrettons de vous informer que les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pouvez acheter un nouvel article séparément.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et examiné votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement original. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous serions ravis de vous entendre, contactez-nous à :

E-mail: [email protected]

Adresse: 14 Bd Jeanne d'Arc, 45600 Sully-sur-Loire.

Téléphone: +33 2 38 36 20 76